Инцидент произошёл в прошлый понедельник 13 декабря около 23:00: четверо неизвестных в масках ворвались в помещении магазина «Снежная королева», нанесли телесные повреждения охраннику и похитили принадлежащий ему сотовый телефон, брелок КТС и меховые изделия на общую сумму в три миллиона рублей. Предположительно, преступники укрылись в помещении магазина до его закрытия.
После того, как злоумышленники покинули помещение, охранник заблокировал входную дверь и покинул магазин через запасный выход. Далее он спустился в холл кинотеатра «Родина», где сообщил вахтеру о нападении. По каналу «02» данная информация была передана в органы внутренних дел. Здание магазина в соответствии с договором охраняется круглосуточно одним охранником, также имеется КТС с выводом на пульт централизованной охраны ЧОП.
По результатам проверки ГУВД по Волгоградской области, за выявленные нарушения закона о частной охранной деятельности руководителю данного ЧОП вынесено письменное предписание об устранении обстоятельств, способствовавших совершению преступления, а также принятии профилактических мер по недопущению краж с охраняемых объектов.