Действия при нарушении прав потребителя

Довольно часто права потребителей нарушаются, но мало кто знает, какие действия следует предпринимать, когда ваши права нарушаются. Можно составить небольшую памятку по последовательности действий при нарушении прав потребителей.

В первую очередь вы должны определить, какое конкретно требование законодательства нарушено в данном случае. Далее пишется претензия с установкой разумного срока ответа на нее (самый оптимальный вариант — десять дней). После этого направить претензию исполнителю (продавцу) лично. В случае если он отказывается принять лично, то воспользоваться почтой, направив претензию заказным письмом. До окончания срока в десять дней ждем ответа. В том случае, если ответ не поступил или вас он не удовлетворил, то составляется исковое заявление, которое подается в мировой суд.

Если вы получили ответ на претензию, подумайте, а все ли так, как вы считаете? Возможно, что продавец в конкретной ситуации прав, а ваши действия безосновательны? Если же ваши права действительно были нарушены, то теперь готовьтесь к суду. Суд — это некое соревнование между вами и продавцом. У вас должны быть доказательства всех фактов, обстоятельств дела. Бездоказательные доводы не примутся.

В случае вашей правоты требуйте компенсацию судебных издержек, процент за пользование деньгами, возврат денег за товар.

Ваш старенький фотоаппарат неожиданно вышел из строя, а на покупку нового — не хватает денег? Не тратьте свое драгоценное время и нервы на многочисленную очередь в кредитный отдел! Не раздумывая, заходите на наш сайт moneyman.ru и узнайте, как получить онлайн микрозайм, не выходя из дома.