Книга жалоб — страх любого работника

Клиенты банка – это его действующие или потенциальные вкладчики а, следовательно, являются источником прибыли, как для банка, так и для его сотрудников. Уже только поэтому клиент заслуживает к себе уважительного и вежливого отношения.

В каждом отделении банка должны соблюдаться следующие правила:

На рабочем месте сотрудника банка, должен быть, присутствие на нём личных вещей и еды не допустимы.

На одежде всех сотрудников банка должен быть бейдж, в котором должны быть указаны его должность и имя. На столах или окнах обслуживания должна быть информация о распорядке работы.

Сотрудникам банка запрещается произносить вслух суммы денег с которыми проводится банковская операция. Обслуживающий персонал должен быть прилично одет, не допускать грубости и невежливого отношения. При таком отношении клиент имеет полное право подать жалобу. Она может быть подана в письменном виде. Для этого в каждом банке есть жалобная книга. В жалобной книге клиент банка должен изложить суть своей претензии с обязательным указанием своих личных данных, а именно: фамилию, имя, отчество, серию и номер паспорта, домашний адрес и телефон.

Стоит заметить, что сотрудники банков боятся записей в книге жалоб как огня. Начальства нет только над владельцем самого банка, всех же остальных будет ждать наказание за каждую запись в книге жалоб.

В нашем интернет-магазине можно приобрести влагостойкие панели, смл премиум , листы гкл, акустические системы, а так же у нас есть шумоизоляционные системы хорошего качества. У нас действует система скидок. Всю детальную информацию можно найти на нашем сайте. Мы будем рады помочь.