При эвакуации охрана помогает запустить оповещение, направляет людей к безопасным выходам и передаёт спасателям сведения об обстановке. Администрация организует действия сотрудников и проверку сбора, а решения по ликвидации угрозы принимают пожарные и другие экстренные службы. Двигайтесь спокойно, выполняйте команды, не пользуйтесь лифтом и не возвращайтесь в здание без разрешения.
Опорные действия при организованной эвакуации
- При сигнале тревоги или непосредственной угрозе немедленно начинайте выход по безопасному маршруту.
- Охрана сообщает об угрозе ответственному лицу и вызывает экстренные службы, если они ещё не вызваны.
- Администрация координирует сотрудников, а охрана помогает посетителям ориентироваться и не допускает опасного встречного потока.
- Не используйте лифты, не задерживайтесь за вещами и не возвращайтесь за людьми в опасную зону.
- В безопасном месте сообщите спасателям, что известно о людях, очаге угрозы и заблокированных участках.
Кто за что отвечает: охрана, администрация и МЧС
Инструкция подходит для посетителей и сотрудников здания, а также для охранников, которым поручено содействовать эвакуации. Действовать нужно при сигнале системы оповещения, указании ответственного лица или обнаружении непосредственной угрозы.
Охрана не подменяет пожарных и не должна самостоятельно входить в задымлённые помещения, тушить крупный пожар или искать людей в опасной зоне. При угрозе жизни сначала покиньте опасное место и сообщите о ситуации по номеру 112 или 101. Действуйте по указаниям диспетчера и прибывших спасателей.
- Охрана: передаёт информацию ответственному лицу и экстренным службам, включает предусмотренный планом порядок оповещения, направляет людей к безопасным выходам и помогает держать проходы свободными.
- Администрация: координирует сотрудников, назначает ответственных за встречу спасателей и сбор людей, передаёт актуальные сведения о здании.
- Пожарные и другие спасатели: оценивают обстановку и руководят действиями по ликвидации угрозы. Их указаниям необходимо следовать.
Для организаций подготовка может включать услуги охраны при эвакуации здания, услуги пожарной безопасности для организаций и обучение персонала действиям при эвакуации. Состав работ выбирают с учётом объекта, действующих требований и распределения обязанностей; полезно также проводить аудит пожарной безопасности зданий.
Как охране запускать эвакуацию и направлять людей
Действуйте по утверждённым инструкциям объекта и в пределах своих полномочий. Заранее должны быть известны способы связи, маршруты выхода, место сбора, порядок вызова экстренных служб и ответственные лица.
- Доступ к предусмотренным средствам оповещения и связи.
- Актуальный план эвакуации и информация о доступных выходах.
- Контакты администрации и ответственных за объект.
- Понимание, какие зоны осматривать можно, а какие нельзя посещать при признаках опасности.
Если безопасный порядок эвакуации неясен, не импровизируйте с опасными действиями: сообщите о ситуации ответственному лицу и диспетчеру экстренной службы, следуйте их указаниям.
Какие команды давать посетителям и сотрудникам
- Подтвердите угрозу и сообщите о необходимости выходить. Используйте понятную короткую фразу: "Внимание, началась эвакуация. Спокойно направляйтесь к ближайшему безопасному выходу". Не создавайте неопределённость противоречивыми сообщениями.
- Направляйте людей по свободному и безопасному маршруту. Указывайте направление жестом и голосом, не перекрывайте поток. Если путь задымлён или заблокирован, направляйте людей к другой доступной безопасной дороге.
- Помогите избежать давки. Просите не бежать, не толкаться и не останавливаться в проходах. Не отправляйте людей в лифт и не позволяйте возвращаться за вещами.
- Учитывайте тех, кому нужна помощь. Предложите содействие человеку с ограниченной мобильностью или растерявшемуся посетителю, если это можно сделать без входа в опасную зону. Попросите коллег или сопровождающих помочь и сообщите спасателям, если человек не смог выйти.
- Направьте эвакуированных в место сбора. Просите оставаться там, не мешать подъезду спецтехники и сообщать ответственному лицу о пропавших или оставшихся внутри людях.
Быстрый режим
- Подайте сигнал или передайте сообщение о необходимости эвакуации по установленному порядку.
- Вызовите экстренные службы, если это ещё не сделано.
- Направьте людей к безопасным выходам, исключив лифты и опасные маршруты.
- Соберите людей в безопасном месте и передайте спасателям сведения о ситуации.
Как передать спасателям сведения об обстановке
Сообщайте только то, что известно, отделяя подтверждённые сведения от предположений. По возможности назначьте сотрудника для встречи спасателей в безопасном месте; не направляйте его в опасную зону.
- Адрес здания, название организации и удобное место встречи.
- Что произошло и где замечена угроза, если это известно.
- Какие маршруты или выходы недоступны либо задымлены.
- Есть ли люди, которые могли остаться внутри, и где их видели в последний раз.
- Нужна ли кому-либо помощь при выходе, если эта информация получена.
- Какие меры уже приняты: оповещение, вызов экстренных служб, направление людей к выходам.
- Кто из представителей администрации доступен для связи.
Что делать при задымлении, панике или заблокированном выходе
При изменении обстановки не продолжайте движение по опасному маршруту. Предупредите людей рядом, сообщите охране, администрации или спасателям и действуйте по указаниям экстренных служб.
- Не входите в задымлённое помещение и не пытайтесь проверить очаг угрозы самостоятельно.
- Не открывайте дверь, за которой видны дым или огонь, и не задерживайтесь у неё.
- Не пользуйтесь лифтом во время эвакуации при пожаре или задымлении.
- Не кричите тревожные предположения и не передавайте непроверенные сообщения.
- Не создавайте встречный поток и не блокируйте выходы, лестницы и подъезд спецтехники.
- Не возвращайтесь за документами, личными вещами или коллегой в опасную зону.
- Не направляйте людей к заблокированному или задымлённому выходу: выберите другой безопасный маршрут и сообщите о препятствии.
- Не пытайтесь самостоятельно разбирать завал или силой открыть неизвестную дверь, если это может подвергнуть людей опасности.
Если выйти невозможно, сообщите своё местоположение экстренным службам и следуйте инструкциям диспетчера. Не переходите через дым и огонь в поисках другого выхода.
Как проверить сбор людей и завершить эвакуацию
После выхода оставайтесь в назначенном безопасном месте и передайте ответственному лицу сведения о группе. Не считайте здание полностью освобождённым только потому, что у выхода больше нет людей.
- Сверка по списку или группам - уместна для организованных коллективов, если данные доступны и проверка не задерживает обращение к спасателям.
- Сбор сведений от руководителей подразделений - удобен, когда люди выходят разными маршрутами и сходятся в одном месте.
- Передача информации спасателям о возможных пропавших - необходима, если присутствие человека внутри нельзя исключить.
- Ожидание разрешения на возвращение - безопасный порядок для всех эвакуированных, пока уполномоченные службы не подтвердят, что вход допустим.
Не отправляйте охрану или сотрудников обратно для самостоятельного поиска. Возвращение в здание возможно только после разрешения ответственных служб.
Разбор спорных ситуаций при эвакуации
Кто должен объявить эвакуацию?
Следуйте сигналу системы оповещения, утверждённому порядку объекта или указанию ответственного лица. При непосредственной угрозе не откладывайте выход ради выяснения, кто подал команду.
Можно ли охраннику самостоятельно искать людей внутри?
Не входите в зону дыма, огня или иной опасности. Сообщите спасателям, где человека видели в последний раз, и выполняйте указания руководителя работ.
Что делать, если ближайший выход заблокирован?
Не направляйте туда людей и не пытайтесь протиснуть поток через препятствие. Используйте другой безопасный маршрут и сообщите ответственному лицу или спасателям о блокировке.
Можно ли вернуться за телефоном или документами?
Нет, если эвакуация уже началась или в здании есть угроза. Покиньте здание и оставайтесь в безопасном месте.
Как поступить, если коллега не вышел?
Сообщите спасателям его имя, место, где его видели в последний раз, и известные обстоятельства. Не возвращайтесь внутрь для самостоятельного поиска.
Кто разрешает вернуться в здание?
Оставайтесь снаружи, пока уполномоченные службы или ответственные за объект не подтвердят, что вход безопасен. Не ориентируйтесь только на прекращение сигнала тревоги.