Охранники в магазинах требуют у покупателей, чтобы те оставляли свои вещи в специальных ячейках, а на выходе просят предъявить для сравнения чеки и покупки. Охранник — не милиционер, его задача — охранять порядок и защищать имущество компании. Ваши требования — не более чем просьбы простого прохожего. И если охранник нарушает закон, лишиться лицензии на частную охранную деятельность может вся фирма.

Деятельность ЧОПов регулируется законом «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» и приказом МВД России «Об утверждении инструкции об организации работы по лицензированию и осуществлению органами внутренних дел контроля за частной детективной и охранной деятельностью на территории РФ».

По российским законам сотрудник службы охраны не имеет права досматривать вещи покупателя. Личный досмотр — исключительная прерогатива милиционеров. Которую, кстати, дожидаться в магазине покупатель не обязан. Если покупатель уверен в несправедливости обвинения, то вполне может идти по своим делам и не спрашивать у охранников на это разрешения.

Применять силу при задержании охранник может лишь в том случае, если лично видел, что покупатель украл что-либо из магазина или каким-то иным образом нарушил закон. Сразу после задержания охранник должен вызвать милицию.

Также покупатель имеет право не сдавать личные вещи в камеру хранения при входе в магазин. Какого бы объема ни была сумка. Ответственность за хранение вещей покупателя магазин не несет. Помните, что покупатель может зайти в магазин с любой вещью — даже идентичной той, которая продается в нем.

Охранник может попросить предъявить чек, показать сумку и даже «пройти для выяснения обстоятельств». Но и  покупатель имеет  право не подчиниться.

Вопросы покупателей – кто прав кто  виноват.

Вопрос

А может ли охранник не пустить в магазин? Например по причине того, что я отказываюсь оставлять личные вещи (пакет) в их ячейках. И чем я могу ему парировать?

Ответ

По закону личность — неприкосновенна, и никто не имеет права ограничивать Ваше передвижение, По той же причине никто не может заставить человека расстаться с личной собственностью — это Вы можете делать только по собственному желанию. Соответственно, отказ расстаться с вещами не может быть причиной для отказа в проходе в магазин.
Есть, кстати, и еще одна причина — вас не имеют право не пустить в магазин только на основании того, что вы не сдали свою сумку в камеру хранения. Обоснование противоправности поведения работников магазина можно найти в ст.426 ГК РФ («коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами»). Соответственно, не пустить вас в торговую зону не имеют права даже в том случае, если вы откажетесь запаивать свой багаж в прозрачную пленку. Подобные услуги также нередко навязываются населению.
В-третьих, если вы все-таки сдали сумку с чем-то ценным в камеру хранению, помните о том, что табличка с текстом «администрация магазина не несет ответственности за сохранность вещей, сданных в камеру хранения» незаконна. Согласно ч.1 ст.891 ГК РФ хранитель обязан принять все предусмотренные законом меры, чтобы обеспечить сохранность вещи, сданной на хранение.

В случае, если магазин не сбережет вашу вещь – тем хуже для него: согласно ч.1 ст.901 ГК РФ именно магазин отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение. Вполне логичным будет возникновение у читателя вопроса о том, в каком размере несет магазин ответственность за подобные действия. Спешу обрадовать: все это законодатель указал в в ч.2 ст.902 ГК РФ, а именно – «при безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются: 1) за утрату и недостачу вещей – в размере стоимости утраченных или недостающих вещей; 2) за повреждение вещей – в размере суммы, на которую понизилась их стоимость».

По поводу проверки на выходе — В соответствии со ст.34 «Примерных правил работы предприятий розничной торговли» (Письмо Комитета РФ по торговле от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9), работники предприятия самообслуживания при выходе не должны проверять правильность оплаты покупки и осматривать личные вещи. Собственно, именно на основании этой статьи работники магазина не имеют право развлекаться указанным выше методом.

Кстати, нередки, бывают случаи, когда вы отовариваетесь в одном магазине, уже идете домой и по пути решили что-нибудь докупить. Вы идете в магазин, и при входе в торговый зал работники магазина, увидев в ваших руках сумку с рекламой другого предприятия, просят предъявить содержимое в соответствии все с той же ст.34 Правил работники магазина не должны требовать от вас при входе в торговый зал предъявления приобретенных в других предприятиях торгового обслуживания товаров. Соответственно, требовать сдачи тех же товаров в камеру хранения они также не имеют права. Максимум, что они могут – просто вас попросить об этом.

Сдавать вещи в камеру хранения – это ваше право, а не обязанность. Если у вас товар крупногабаритный и с ним неудобно ходить по торговому залу – смело пользуйтесь услугами камер хранения.
Согласно «Закону о Частной охранной деятельности» сотрудники ЧОПа не имеют права выдавать себя за сотрудников правоохранительных органов. Именно поэтому досмотр личных вещей им запрещен. ТОЛЬКО сотрудниками милиции и только в присутствии понятых с составлением протоколов.

Вопрос

А может ли охранник магазина одежды обыскать тебя на предмет того, что при выходе из их магазина срабатывает так называемая сигнализация, которая пищит? так часто бывает, заходишь в магазин ничего там не берешь, как выходить эти «ворота-сигнализация начинают пищать, и тут тебя заставляют чуть ли не раздеться…

Ответ

Обыскивать Вас охранник магазина не может — у него должность «охранник МАГАЗИНА», а не «работник МВД». А  задержать Вас имеет право, вызвать милицию и уже милиция должна будет разбираться

На  основе  статьи Охранник магазина: как себя с ним вести.

Источник he.ngs24.ru